Köpvillkor

Introduktion

Dessa villkor gäller ditt köp och ditt användande av webbsidan www.alexanderfrank.se. Villkoren nedan beskrivna fungerar som ett avtal mellan dig och Alexander Frank AB, org. Nr. 559167-6019, Ulvsundavägen 176B, 16867 Bromma 

När du genomför en beställning på denna webbsida accepterar du nedan statuerade villkor. Därför ber vi dig att noggrant läsa igenom villkoren innan du går vidare på vår webbsida.

 

Bekräftelse

Direkt vi har fått in en beställning från dig så skickar vi ut en elektronisk bekräftelse till din angivna mejl. Därför är det extra viktigt att du dubbelkollar att du angivit rätt mejladress vid din beställning. Denna bekräftelse motsvarar även ditt kvitto för köpet. 

Betalning

Du kan välja att betala via kort, Swish, Klarna eller PayPal. När du betalar via kort så hanteras själva transaktionen av Mondido Payments AB eller PayPal beroende på vilket alternativ du har valt. Vi på Alexander Frank AB hanterar aldrig några bank- eller kortuppgifter.

Betalningar genom Klarna kan i dagsläget endast användas av svenska kunder.  

Betala med kort

Du betalar säkert med kort på vår hemsida. Genom att välja antingen PayPal eller Mondido så behandlas din betalning och uppgifter med en säker, krypterad och strikt bankstandard. Dina kortuppgifter skickas direkt till banken och kan inte avläsas eller laddas ned av någon förutom banken, alltså inte ens av oss. Vi på Alexander Frank kräver ingen ytterligare avgift för kortbetalning. Däremot kan det vara så att din bank tar ut en avgift, beroende på vilken bank och korttyp du har. När du betalar med kort så gäller villkoren här statuerade direkt när transaktionen har gått igenom.

Betala med Klarna

Tillsammans med Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi följande alternativ för betalningar vid ditt val av Klarnas betalningsmetod:

 

Betala inom 14 dagar (Faktura)

När en beställning görs med detta alternativ ges du en faktura med alternativen att betala direkt eller inom 14 dagar från det datum du genomförde beställningen. Du kan läsa mer om Klarnas villkor för detta betalningsalternativ på:

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/invoice_tc

 

Delbetalning (Konto)

Klarna delbetalning eller ”Konto” är en kredit som ges till dig av Klarna med möjlighet att dela upp betalningen månadsvis med ett minimum på 1/24 av den totala summan eller om annat anges av Klarna. Minsta belopp är 50 SEK. För mer information om detta betalningsalternativ vänligen besök:

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/invoice_tc

För att klarna ska kunna erbjuda dig deras olika betalningsalternativ måste du tillhandahålla dem dina uppgifter. Läs mer om detta på:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy

För mer information om Klarna, besök deras hemsida visit https://www.klarna.com/ och för mer information om deras villkor besök https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/user

Priser

Alla priser som visas på Alexander Franks hemsida är skatter redan inkluderade. Vänligen uppmärksamma att en beställning som skickas till ett land utanför EU kan tillkomma ytterligare avgifter såsom tull och skatt. Dessa avgifter täcks inte av Alexander Frank AB utan betalas av dig, vanligtvis vid uthämtandet av paketet. Detta är inga avgifter som vi på Alexander Frank själva tar ut, utan är bestämt av det landet du beställer till. Genom att dessa avgifter är annorlunda och förändras ofta är det inte möjligt att förutse dessa kostnader på hemsidan utan är ditt egna ansvar att i förväg ha kollat upp.

 

Produktinformation

Alexander Frank har rätten att ändra priser, ta ut extra avgifter och ändra produktinformationer utan att berätta om detta. Produktbilder och ytterligare information har som mål att på ett så rättvist sätt som möjligt beskriva produkten. Vi reserverar oss för bild- eller informationsfel på hemsidan som kan leda till en uppfattning av produktens utseende och känsla feltolkas. Bilderna bör ses som en illustration endast då även kvalitén på bilden kan variera beroende på din dators eller mobils inställningar och ljusstyrka.

Garanti och Faulty Delivery

Garantin är giltig i 6 månader från det datumet som beställningen gjordes. Garantin täcker endast produktionsfel och inte normalt slitage. Garantin täcker inte skador som orsakas av felaktigt användande eller olyckor.

 

Upptäcker du ett produktionsfel i din beställning vänligen kontakta Alexander Franks kundtjänst snarast. Vid denna kontakt ber vi dig att skriva ditt namn, adress, ordernummer och en detaljerad beskrivning av felet. Det underlättar även för oss ifall du kan skicka en bild på felet.

 

Om du inte har mottagit din beställning eller om någonting i beställningen var fel, vänligen kontakta Alexander Franks kundtjänst så fort du har upptäckt felet. Även här ber vi dig att skriva ditt namn, adress, ordernummer och en detaljerad beskrivning av felet. Det är ditt ansvar att skriva in rätt adress och även att det namnet som du angav i beställningen är det namnet som står på brevlådan eller brevinkastet.

Vänligen skriv in till info@alexanderfrank.se vid problem likt ovan.

 

Frakt och avbruten beställning 

Alexander Frank skickar produkter världen över. Försändelsen sker genom avtal med Postnord AB och deras partners i andra länder. Du är berättigad att ångra en beställning genom att kontakta Alexander Franks kundtjänst inom 30 dagar från det datum då din beställning gjordes. För att du ska få dina pengar tillbaka krävs det att produktens skick är detsamma som när den skickades till dig, alltså i nyskick. Kostnaden och ansvaret för själva returen står du som kund för.

 

I det fall där du som kund tycker att leveransen av din beställning har tagit för lång tid är det ditt ansvar att kontakta kundtjänst för att avbryta beställningen. Om beställningen redan är skickad vid kontakt måste du först invänta leveransen och därefter kontakta oss igen. En avbruten beställning är inte validerad förrän ett bekräftelsemejl på detta har skickats till dig av Alexander Frank. Om en produkt du har beställt inte längre finns i lager har Alexander Frank rätt att avbryta ordern och återbetala dig hela beloppet. Du får då en bekräftelse på detta.

Den estimerade leveranstiden är 3-7 dagar i Sverige med Standardfrakt och 1-2 dagar med Expressfrakt, beroende på var i landet du bor. I resten av världen är den estimerade leveranstiden 5-14 dagar med Standardfrakt och 3-9 dagar med Expressfrakt, också beroende på var du bor.

Vänligen uppmärksamma att en beställning som kommer in efter klockan 12:00 lokal tid först skickas dagen efter och leveranstiden beräknas därefter.